电话客服，培训的内容，以及考核是什么？

一、电话客服，培训的内容，以及考核是什么？

培训得普通话的标准和语言组织能力 考核你的普通话及电话客服工作中会遇到的一些问题

二、游戏客服的工作内容是什么？

游戏客服主要工作内容如下：

1、通过电话、论坛、邮件等通道处理玩家咨询的问题；

2、及时反馈和协助处理游戏异常状况并与玩家做好沟通；

3、监控游戏，维护游戏世界的正常秩序；

4、根据玩家意见找出游戏问题并给出解决问题的建议；

5、认真负责地维护公司形象，并且考虑到玩家的利益；

6、按时完成上级领导交代的其他工作。1、工作认真负责，沟通能力强，能吃苦耐劳；2、热爱和了解网络游戏，对网页游戏有一定的认知；3、熟悉OFFICE办公软件，娴熟的文字录入技能；4、具备1年及以上客户服务或呼叫中心服务工作经验优先。

三、淘宝客服的工作内容是什么？

通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

拓展资料

淘宝客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。

由于淘宝客服属于全新职业，没有相关的职业培训甚至指导，一些网店店主根据实际经验编写了“网店客服宝典”，并在网上广为传播，成为淘宝客服招聘和工作的秘笈。

在淘宝网招聘论坛里，相当数量的网店店主表示，他们愿意招聘残疾人从事客服工作。因为对于这一工作而言，只要不影响打字，残疾人可以和健全人做得一样好。一位残疾人母亲发帖称，由于小腿部残疾，无法走路，她找到了2份网店客服工作，主要是在网上接待客人、介绍商品等。

四、客服的主要工作内容？

1、客服是一个服务部门，工作主要面对消费者的各种问题，需要非常熟悉公司产品的各项标准和资料，能快速回答消费者提出的问题。

2、客服需要长时间的等候在工作岗位上，这必须要有心理准备，人不是机器人，不可能做的那么标准，但是客服的岗位限制员工了必须像机器人一样的工作。要确定自己是否能够完成这一要求。

3、客服还会随着领导的心情去做一些内部服务的工作，对于太过认真岗位职责的人来说，一边是机器人的工作，一边又要灵活处理领导的安排，非常需要自己去进行心态的调节。

4、客服需要时时刻刻面对工作内容或者条款的更新，这种更新全部是照本宣科，没有一点可以供自己创造发挥的地方，领导怎么写的资料，即使出现了明显的错误，也不能进行自我修改。

5、客服常常还需要维护好办公区域的卫生，还有不固定的频繁加班，比如在下班前接到了咨询，那么必须维护完才能下班，而这种情形一般不会算做加班。

五、腾讯客服的工作内容？

维护与回访老客户,帮助客户解决使用难题。

2 为新合作的客户进行产品使用培训 3 关注客户合作期限,及时完成续费工作。

4 维护同时向客户推广新功能与服务,达成更多的合作

六、95593客服的工作内容？

工作职责：

为学生、家长及高校提供助学贷款咨询、查询和重置密码业务；为95593客户提供简单业务咨询

任职要求：

1、学历：大专及以上学历（含大专）。

2、年龄18-35岁，性别不限。

3、普通话标准，性格外向、喜欢与人沟通、耐心、有亲和力。

4、具有出色的沟通、表达能力，良好的客户服务意识，有相关工作经验者优先。

5、应届毕业生（条件优秀者）也欢迎投递简历，公司统一培训上岗。

6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟。

7、 工作时间：5天*8小时，周末双休。

七、绩效考核工作内容？

1.项目部部室考核内容分为工程管理、合同成本管理、安全管理、技术质量管理、资金管理、信息管理、综合管理等七个方面。

2.员工考核内容分为工作态度、工作能力、工作业绩和团队精神四个方面。

八、快递客服工作内容？

还算是比较简单的，不需要多少技术含量，但是要有足够的耐心和很好的心态。基本上工作内容无外乎以下几方面：

1.客户打来电话要寄件，你要安排相关片区的区间快递员去取件2.客户打来电话询问快递自费情况，你要耐心一一解答3.客户打来电话查询快件到哪里了，你要帮助跟踪进展状况4.客户投诉，说因为贵司的快递暴力处理导致他的快递内容受损，你要诚恳的加以处理5.还有一些无理取闹的客户，你也要随机应变的灵活加以处理哦6.另外就是快递公司内部安排给你的一些其他事宜啦基本上工作内容就是这样了

九、互动客服工作内容？

你好，很开心回答你的问题，互动客服工作内容？

个人觉得，互动客服的工作内容就是需要您及时的跟有需要互动的客人之间发生语言上的互动，同时，在互动的过程当中，满足客人的需要以及解决他们当下的问题

以上回答，希望可以帮助到您，谢谢

十、买菜客服工作内容？

1、管理客服团队的日常运营，通过资源及人员的合理分配保证指标达成；

2、制定并贯彻执团队管理计划和标准，不断创新，持续提升客户服务质量、满意度；

3、整合多方资源，跨团队协作推动项目和指标达成；

4、收集和分析用户VOC，提出产品化和流程化的方案解决用户和服务的痛点；

5、建立并优化标准化服务，并进行知识维护及日常培训与指导；

6、顾客体验数据的分析与汇总，异常情况及时预警，并跟进问题的解决；

7、团队人员的管理，确保员工的满意度，关键员工及骨干管理团队的培养。