电信客服的工作内容有哪些？

一、电信客服的工作内容有哪些？

　电信10000号客服代表日常工作内容是：　　1，提供业务咨询受理.　　就是处理拨打电话上来咨询业务的客户的问题，例如查询流量，话费等业务。　　2，故障申告　　接受客户提供是故障的信息，安排处理　　3，投诉受理　　接受客户的投诉，安抚投诉客户的情绪，处理客户的抱怨。

二、物业客服工作内容有哪些？

一、物业客服主要工作内容如下：　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；　　3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络；　　4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；　　5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；　　6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作；　　7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；　　8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；　　9、负责用户进出货物的监督管理;　　10、执行公司的各项管理规章制度。　　二、物业客服岗位要求如下：　　1、大学专科或以上学历；　　2、3年以上专业物业管理经验及最少2年管理处日常事务工作经验；　　3、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的物业工程、安保、保洁管理工作经验；　　4、具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力；　　5、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关政府部门沟通。

三、淘宝客服工作内容有哪些？

主要是接待客户

1.做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品，熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。

2.若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货的原因，并处理。

3.将昨天的单子进行备注，以便于库房的统计发货。

4.评价处理：好评的回复和中差评的解释

5.客户信息的整理和搜集

6.岗前会议，熟悉产品的更新 熟悉产品的原理和构造，了解当天店铺活动安排，优惠策略，赠品等。

7.检查快捷回复的设置。

四、客服的考核标准有哪些？

淘宝客服分为售前客服和售后客服，不同的客服，考核标准也是不一样的。一、售前客服： 售前客服是跟客户接触的最前线，售前客服的素质和水准，往往可以左右成交及客单价。 服务得分占35% 转化率占30% 客单价/客件数占20% 接待客户量占10% 　退款率占5%二、售后客服： 售后客服有区别于售前客服，他们没有销售目标，主要处理的是物流查询、退换货和评价处理的工作 服务得分占40% 解决率占40% 接待客户数占20%

五、工作态度考核有哪些内容？

出勤率的高低是否认真完成任务做事效率是否高是否遵守上级指示是否及时准确向上级汇报工作 是否有责任感，愿意承担更多的责任是否虚心好学，要求上进

六、电商售后客服工作内容有哪些？

电商售后客服主要就是处理问题件咯。这个工种说难不难，说简单也不简单啊，整天就是处理问题件，如果店铺商品质量不好的话，有好多问题件的，即使不是商品质量问题也会有很多其他问题的，如果碰到好说话的买家，那还好，如果碰到脾气不好的买家，那就有点难办了，有些人说话很难听的。我个人不喜欢这种类型的工作，要是处理不好影响心情。

七、绩效考核支持哪些工作内容？

主要是一些指标性任务是否完成，日常工作开展的怎么样，领导交办的工作完成的怎么样等。

八、工作业绩考核的内容包括哪些？

　　业绩考核包括两大部分：业绩考核和职能考核。　　目标业绩考核是对结果的考核，如对业务员的目标业绩考核是销售额。往往与企业目标管理相结合，对企业目标进行分解落实而得；　　职能考核是对岗位职责的考核，如业务员的业绩考核是销售额，但除了开发新客户、实现销售额外，业务员还需要提交市场分析报告，市场分析报告就是一个职能考核。

九、客服的主要工作内容？

1、客服是一个服务部门，工作主要面对消费者的各种问题，需要非常熟悉公司产品的各项标准和资料，能快速回答消费者提出的问题。

2、客服需要长时间的等候在工作岗位上，这必须要有心理准备，人不是机器人，不可能做的那么标准，但是客服的岗位限制员工了必须像机器人一样的工作。要确定自己是否能够完成这一要求。

3、客服还会随着领导的心情去做一些内部服务的工作，对于太过认真岗位职责的人来说，一边是机器人的工作，一边又要灵活处理领导的安排，非常需要自己去进行心态的调节。

4、客服需要时时刻刻面对工作内容或者条款的更新，这种更新全部是照本宣科，没有一点可以供自己创造发挥的地方，领导怎么写的资料，即使出现了明显的错误，也不能进行自我修改。

5、客服常常还需要维护好办公区域的卫生，还有不固定的频繁加班，比如在下班前接到了咨询，那么必须维护完才能下班，而这种情形一般不会算做加班。

十、腾讯客服的工作内容？

维护与回访老客户,帮助客户解决使用难题。

2 为新合作的客户进行产品使用培训 3 关注客户合作期限,及时完成续费工作。

4 维护同时向客户推广新功能与服务,达成更多的合作