工作态度考核有哪些内容？

一、工作态度考核有哪些内容？

出勤率的高低是否认真完成任务做事效率是否高是否遵守上级指示是否及时准确向上级汇报工作 是否有责任感，愿意承担更多的责任是否虚心好学，要求上进

二、售前客服好做还是售后客服好做？

你好 一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。

售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿。

三、在线客服好做还是语音客服好做？

在线客服好做在线客服的话，主要就是纯打字，然后经过打字跟客户沟通，然后的话记录客户的问题，然后反馈给二线客服，这个客服工作的话，还是比较作的嗯，唯一的要求的话，就是打字速度的话比较快，一般的话都是能胜任的，还是比较好做的二是客服的话，主要求要比较高一点，语音客服的话主要就是要打电话跟客服沟通，要懂得那个沟通技巧啊之类的难度的话，相对来说比较大一点

四、滴滴客服考核标准？

1、普通话标准，口齿清楚，语速适中；

2、良好的服务意识，积极主动；

3、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；

4、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；

5、打字速度60字/分钟以上；

6、大专及以上学历。

工作时间：排班制，做五休二（轮休），五天中有一天为通宵班

倒班时间参考：

A 7:30-15:30

A1 8:00-18:00

B 11:00-20:00

B1 14:30-21:30

B2 13:00-21:00

C 21:30-8:00

基本排班方式：

A--A1--B--B1/B2--C--休--休（休息日为轮休，非固定周六日，通宵班上的很少

薪资架构是底薪+绩效

五、文员好做还是客服好做？

客服好做。客服有规则的，按规则解答释疑，当然，比较忙碌一些，各种各样的问题请求解答，最终解释都大同小异。文员要做好需要有创意，忙碌时忙，清闲时也有。

六、扶贫绩效考核主要考核哪些方面？

考核内容主要包括：组织领导情况、经济社会发展情况、扶贫工作实施情况和扶贫工作管理情况四个方面。

七、部门员工考核哪些方面？

答：由于各个单位性质的不同，考核内容会有所不同，但基本离不开以下的考核内容，如：

1、岗位职责考核：如：对本部门各职能是否称职和能否满足部门职责所需等要求。

2、能力的考核：对诸如：组织和领导能力、策划宣传能力和完成工作的能力等。

3、品德考核：诸如在对企业的忠诚、员工间的团结协调性、对工作的责任性等。

4、组织纪律考核：诸如遵守劳动纪律、服从领导安排等。

5、业绩考核：是否能够完成公司安排的各项计划任务等。

八、成效考核包含哪些方面？

1、完成工作任务的情况

　　可以从以下三方面进行考核评分，权重约为X%。

　　第一，根据完成工作的质量进行列项考核扣分，例如扣分的主要项目有：没有较好地完成部门的工作计划，也不能履行部门的职责；对国家政策不熟悉，给公司的有关规定造成了一定的后果；自己的工作任务也没能按时完成，起草、上报的文字材料与在生产经营中的数据出现了错误；在工作中，出现了失误或者是由于本身的原因而引发的安全事故带来的不良影响等。

　　第二，根据完成工作的时效进行列项考核扣分，扣分的主要项目是：工作目标任务没有在规定的时间内完成；需要集体完成的工作，没有及时进行协助而导致延误工作进展；工作效率非常低，经常需要进行监督的；不能在规定的时间完成部门交待的工作；向部门管理层提出改时绩效的一些建议，但没有改进的等。

　　第三，根据完成领导交待的事项的情况进行列项考核扣分，扣分的主要项目是：领导所交待的任务没有按时完成的；曲解领导的真实目的，产生不良影响的.；找借口延误、推托领导所交待的工作等。

　　2、执行劳动纪律的情况

　　按照执行劳动纪律的情况进行列项考核扣分，其权重约为Y%。其扣分的项目主要有：不按照领导安排的工作进行；在办事时，忽视公司规章制度；不能在规定的时间进行参加不同会议；擅自离岗、迟到早退、旷工等。

　　3、工作的作风、服务的意识情况

　　按照工作作风及服务意识等进行列项考核扣分，权重约为Z%。其扣分的项目主要有：挑拨离间，使部门人员产生矛盾；没有集体荣誉感，推托、拖延工作；没有强烈的责任感，也不履行职责等。

　　上述考核的权重X%+Y%+Z%=100%，实际的考核结果根据员工的工作比例进行统计。

九、什么客服好做？

好做也不好做为什么这么说呢。

1：首先要每天面对电脑，要不停的面对不同的客户各种不同的问题。

2：再来要对自己店铺的商品要熟悉。

3：最后每天的生活很单一，枯燥。

4

做客服需要哪些技能 ？

1：:码字尽量快，因为电商客服是要面对客户码字的，纵使沟通能力再强，客户问了一个问题半天回复不了，那么这个客户你就损失了一半。

2：耐得住性子，因为每天的生活很单一就是在电脑面前码字，很枯燥，要学会调节自身的情绪。

3：态度一定要好，纵使客户是错的，有点无理取闹，也不能把自己的态度摆的强硬。

十、客服销售好做吗？

不好做。

销售客服，是指解决客户在商品购买前，购买中，购买后遇到的问题的人员。简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑，与客服沟通），或者指承担客户服务工作的机构。

总的来说他们的服务都包含以下几个方面：

1、意见处理；客户的查货、订货处理，客户的回访，并处理简单的客户投诉

2、资料管理；公司日常的业务跟单及订单的统计整理，并及时将发货信息准确传达到物流部门，并统计销售数量，录入分销软件

3、内部合作；辅助公司业务做好销售助理的具体业务事项

好的客服是企业成功的关键！